Conditions générales d'utilisation
# CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION (CGU)
Éditeur : Michael Menuge – Réflexologue
Dernière mise à jour : 9 novembre 2026
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## Article 1 – Objet des Conditions Générales d’Utilisation
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation, ci-après dénommées « CGU », ont pour objet de définir les modalités et conditions d’accès et d’utilisation du site internet.
Ce site est consacré à la présentation de l’activité professionnelle de Michael Menuge, réflexologue exerçant à Bannalec, dans le Finistère.
Les CGU précisent les droits et obligations des utilisateurs, les conditions d'utilisation des contenus, les dispositions relatives à la protection des données personnelles ainsi que les responsabilités respectives des différents intervenants.
Elles s'appliquent à l'ensemble des personnes consultant le site, indépendamment de leur qualité de client.
Les conditions commerciales relatives aux réservations, tarifs, annulations et prestations sont détaillées séparément dans les Conditions Générales de Vente (CGV).
## Article 2 – Identification de l’éditeur du site
Le site internet est édité par :
Michael Menuge
Entrepreneur individuel (EI)
Activité : Réflexologie plantaire et accompagnement au bien-être
SIREN : 493 530 943
SIRET : 493 530 943 00049
Adresse professionnelle :
10 rue Nationale
29380 Bannalec
France
Téléphone : 07 86 18 84 99
Adresse électronique : michael.menuge@gmail.com
Directeur de la publication : Michael Menuge
Michael Menuge est responsable du contenu éditorial publié sur le site dans le cadre de son activité professionnelle.
Les informations relatives aux prestations, aux tarifs, aux rendez-vous et aux activités présentées relèvent de sa responsabilité en qualité de professionnel.
## Article 3 – Création, conception et maintenance du site
La conception, la création et la gestion technique du site internet sont assurées, selon les prestations souscrites, par :
Quentin Bechacq – Entrepreneur individuel (EI)
Prestataire technique : Neobased / Neosphere Agency
SIREN : 827 897 950
SIRET : 827 897 950 00024
Adresse professionnelle :
60 rue François-Ier
75008 Paris
France
Site internet : https://neosphere.agency
Le prestataire technique peut notamment intervenir dans les domaines suivants :
- Création et conception du site internet.
- Développement et intégration des pages.
- Mise en forme des contenus.
- Maintenance technique.
- Corrections et mises à jour.
- Paramétrage des outils de réservation.
- Gestion de certaines fonctionnalités techniques.
- Intégration d'outils de mesure d'audience ou de suivi publicitaire, lorsque cela est prévu.
Quentin Bechacq intervient exclusivement dans le cadre des prestations techniques et numériques convenues.
Il ne réalise aucune prestation de réflexologie et n'intervient pas dans les décisions professionnelles de Michael Menuge relatives à ses clients.
Les responsabilités respectives de l'éditeur et du prestataire technique sont déterminées par leurs obligations légales et contractuelles.
## Article 4 – Hébergement du site internet
Le site internet est hébergé par :
OVH SAS
Société par actions simplifiée
Siège social :
2 rue Kellermann
59100 Roubaix
France
SIREN : 424 761 419
SIRET : 424 761 419 00045
RCS : Lille Métropole
Téléphone : +33 (0)9 72 10 10 07
Site internet : https://www.ovhcloud.com
OVH SAS fournit les infrastructures techniques nécessaires à l'hébergement et à la mise à disposition du site internet.
L'hébergement peut faire l'objet d'opérations de maintenance, de mises à jour ou d'interventions techniques susceptibles d'entraîner des interruptions temporaires.
## Article 5 – Accès au site internet
Le site internet est accessible gratuitement à toute personne disposant d'une connexion internet et d'un équipement compatible.
Aucune création de compte utilisateur n'est nécessaire pour consulter les pages publiques du site.
Les éventuels frais liés à l'accès à internet, à l'utilisation d'un équipement ou aux communications électroniques restent à la charge de l'utilisateur.
L'accès au site est en principe possible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Toutefois, son fonctionnement peut être temporairement interrompu, notamment en raison :
- D'opérations de maintenance.
- De mises à jour de sécurité.
- De problèmes techniques.
- D'interruptions des réseaux de télécommunication.
- De dysfonctionnements des prestataires externes.
- D'événements présentant les caractéristiques de la force majeure.
L'éditeur et les intervenants techniques mettent en œuvre les moyens correspondant à leurs engagements respectifs pour maintenir le bon fonctionnement du site.
Aucune disponibilité permanente et ininterrompue ne peut néanmoins être garantie.
## Article 6 – Finalité du site internet
Le site internet a pour objet de présenter les activités de Michael Menuge et de faciliter l'accès aux informations relatives à ses prestations de réflexologie.
Il permet notamment aux utilisateurs de :
- Découvrir le parcours professionnel de Michael Menuge.
- Consulter les informations générales sur la réflexologie plantaire.
- Comprendre le déroulement d'une séance.
- Prendre connaissance des prestations proposées.
- Consulter les tarifs affichés.
- Accéder aux informations pratiques du cabinet.
- Consulter certains avis et témoignages.
- Prendre rendez-vous depuis une plateforme de réservation externe.
- Contacter directement le professionnel.
Les informations communiquées ont une vocation informative et commerciale.
Elles ne constituent pas des conseils médicaux individualisés.
## Article 7 – Nature des informations relatives à la réflexologie
Le site présente la réflexologie plantaire comme une pratique d'accompagnement au bien-être reposant sur des pressions exercées sur différentes zones des pieds.
Les informations proposées permettent aux visiteurs de découvrir cette approche et de comprendre les modalités générales des séances.
Les prestations de réflexologie présentées sur le site ne constituent pas des actes médicaux.
Elles ne remplacent notamment pas :
- Une consultation auprès d'un médecin.
- Un diagnostic médical.
- Un traitement médical prescrit.
- Une prise en charge par un professionnel de santé réglementé.
- Un suivi médical spécialisé.
Michael Menuge ne réalise aucun diagnostic médical dans le cadre des prestations présentées.
Il ne prescrit aucun médicament et ne recommande pas l'arrêt ou la modification d'un traitement médical.
Les informations diffusées sur le site ne doivent pas conduire un utilisateur à différer ou à interrompre une prise en charge médicale nécessaire.
En présence de symptômes inhabituels, persistants ou inquiétants, l'utilisateur est invité à consulter un professionnel de santé compétent.
En cas d'urgence médicale, il convient de contacter les services d'urgence.
## Article 8 – Fiabilité et actualisation des informations
Michael Menuge s'efforce de publier des informations exactes, compréhensibles et régulièrement actualisées.
Les contenus peuvent notamment concerner :
- Les prestations proposées.
- Les modalités de consultation.
- Les tarifs.
- Les horaires de disponibilité.
- Les coordonnées du cabinet.
- Les informations générales relatives à la réflexologie.
Malgré le soin apporté à la rédaction et à l'actualisation du site, des erreurs, omissions ou informations devenues obsolètes peuvent exceptionnellement apparaître.
L'utilisateur peut contacter directement Michael Menuge afin d'obtenir une précision ou de signaler une information nécessitant une correction.
Les informations affichées sur le site ne constituent pas une garantie de résultat concernant les prestations présentées.
## Article 9 – Utilisation du site et obligations des utilisateurs
L'utilisateur s'engage à utiliser le site internet de manière licite et respectueuse.
Il s'interdit notamment :
- De tenter d'accéder frauduleusement aux systèmes informatiques du site.
- De perturber volontairement son fonctionnement.
- D'introduire des programmes malveillants.
- D'exploiter une éventuelle faille de sécurité.
- De collecter illicitement des données personnelles.
- D'utiliser les contenus du site à des fins frauduleuses.
- De reproduire ou d'exploiter sans autorisation des contenus protégés.
- D'usurper l'identité d'une autre personne.
- D'utiliser les outils de contact ou de réservation à des fins abusives.
Toute utilisation contraire à la réglementation applicable peut donner lieu aux mesures légalement autorisées.
L'utilisateur demeure responsable des informations qu'il communique volontairement dans le cadre de ses échanges avec le professionnel, conformément aux règles applicables.
## Article 10 – Prise de rendez-vous en ligne
Le site permet aux utilisateurs d'accéder à un service externe de réservation en ligne.
La prise de rendez-vous peut notamment être effectuée par l'intermédiaire de la plateforme Iṭiaki.
Adresse de réservation :
https://rdv.itiaki.com/michael-menuge-reflexologue-a-bannalec
Cette plateforme permet notamment de consulter les créneaux proposés par le professionnel et de sélectionner une prestation.
Lorsqu'il utilise ce service, l'utilisateur peut être amené à communiquer certaines informations nécessaires à l'organisation de son rendez-vous.
L'utilisation de la plateforme peut être soumise à ses propres conditions générales et à sa politique de confidentialité.
Les informations commerciales relatives aux séances de réflexologie sont détaillées dans les CGV de Michael Menuge.
La réservation d'une prestation ne constitue pas une promesse de résultat.
L'utilisateur est invité à vérifier les informations communiquées lors de sa réservation.
## Article 11 – Liens hypertextes et services externes
Le site peut contenir des liens redirigeant vers des plateformes ou services tiers.
Ces liens peuvent notamment permettre d'accéder :
- À un outil de réservation en ligne.
- À un service de cartographie.
- À des plateformes d'avis clients.
- À des réseaux sociaux.
- À des services de communication électronique.
- À d'autres ressources utiles aux visiteurs.
Ces plateformes disposent de leurs propres modalités de fonctionnement et, le cas échéant, de conditions générales et de politiques de confidentialité distinctes.
L'utilisateur est invité à en prendre connaissance lorsqu'il quitte le site de Michael Menuge.
L'éditeur ne maîtrise pas nécessairement l'ensemble des contenus publiés sur les sites externes.
Toutefois, l'existence de liens vers des services tiers ne prive pas l'utilisateur des droits que la réglementation lui reconnaît à l'égard du professionnel.
## Article 12 – Propriété intellectuelle
Les contenus présents sur le site internet sont susceptibles d'être protégés par les dispositions du Code de la propriété intellectuelle.
Ces contenus comprennent notamment :
- Les textes et descriptions.
- Les photographies.
- Les illustrations.
- Les éléments graphiques.
- Les logos.
- Les vidéos.
- Les compositions visuelles.
- Les éléments originaux de conception.
- Les contenus rédactionnels et publicitaires.
Les droits de propriété intellectuelle demeurent détenus par leurs titulaires respectifs, conformément aux contrats, licences et autorisations applicables.
Les éléments techniques et logiciels composant la plateforme Neobased peuvent également faire l'objet de droits spécifiques appartenant à leurs titulaires.
Sauf autorisation préalable ou exception prévue par la loi, toute reproduction, représentation, modification, adaptation, distribution ou exploitation de contenus protégés est interdite.
L'utilisation du site ne confère à l'utilisateur aucun droit de propriété intellectuelle sur ses éléments.
Les reproductions autorisées par la réglementation, notamment celles réalisées pour un usage strictement privé dans les conditions légales, demeurent possibles.
## Article 13 – Photographies, images et éléments visuels
Les photographies et visuels publiés sur le site peuvent notamment avoir pour objectif :
- De présenter le professionnel.
- D'illustrer son activité.
- De montrer son environnement de travail.
- De présenter visuellement le déroulement des séances.
- De faciliter la compréhension des prestations.
Les images peuvent être des photographies réelles, des illustrations ou des visuels créés pour les besoins de communication du site.
Certains éléments visuels peuvent avoir une fonction purement illustrative et ne constituent pas nécessairement une représentation exacte du cabinet, du professionnel ou d'une séance donnée.
L'utilisation et la publication des visuels doivent respecter les droits des personnes représentées et les éventuels droits de propriété intellectuelle de leurs titulaires.
## Article 14 – Avis et témoignages de clients
Le site peut afficher des avis et témoignages relatifs aux prestations proposées par Michael Menuge.
Ces avis peuvent notamment provenir de plateformes externes comme Google.
Ils reflètent les expériences et appréciations individuelles de leurs auteurs.
Les témoignages ne constituent pas une garantie de résultat pour les autres utilisateurs.
Ils ne doivent pas être interprétés comme une preuve scientifique ou médicale de l'efficacité d'une prestation.
Lorsque des avis sont sélectionnés, reproduits ou publiés sur le site, leur présentation doit respecter les règles de transparence et de loyauté applicables.
Aucun avis fictif ne doit être présenté comme provenant d'une expérience client réelle.
## Article 15 – Protection des données personnelles
Dans le cadre de l'exploitation du site internet, certaines données à caractère personnel peuvent être collectées ou traitées.
Ces données peuvent notamment comprendre :
- Le nom et le prénom.
- L'adresse e-mail.
- Le numéro de téléphone.
- Les informations nécessaires à la prise de rendez-vous.
- Les données techniques de navigation.
- Les informations transmises volontairement lors d'une demande de contact.
Michael Menuge est responsable des traitements de données personnelles pour lesquels il détermine les finalités et les moyens dans le cadre de son activité professionnelle.
Les prestataires techniques peuvent, selon leurs missions et les accords conclus, intervenir en qualité de sous-traitants au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Les données peuvent notamment être utilisées pour :
- Répondre aux demandes de contact.
- Organiser les rendez-vous.
- Gérer les communications avec les clients.
- Assurer le fonctionnement technique du site.
- Respecter les obligations légales et réglementaires.
- Mesurer l'audience ou les performances publicitaires lorsque les conditions légales sont réunies.
Les données ne doivent pas être utilisées pour des finalités incompatibles avec celles ayant justifié leur collecte, en dehors des cas autorisés par la réglementation.
Les modalités détaillées des traitements doivent être précisées dans une politique de confidentialité distincte.
## Article 16 – Informations relatives à la santé
Certaines informations communiquées volontairement par les clients peuvent concerner leur état de santé.
Ces informations constituent des données personnelles particulièrement protégées lorsqu'elles permettent d'identifier une personne.
Leur traitement doit respecter les exigences spécifiques du RGPD, notamment en matière de base légale, de condition autorisant le traitement, de confidentialité et de sécurité.
Les utilisateurs sont invités à ne pas transmettre inutilement des informations médicales détaillées au moyen de formulaires génériques ou de champs libres de réservation.
Les informations nécessaires à la réalisation éventuelle d'une séance doivent être recueillies dans un cadre approprié, avec les garanties applicables.
Le fait de consulter le site internet ne nécessite pas de transmettre des données relatives à sa santé.
## Article 17 – Droits des utilisateurs sur leurs données
Conformément à la réglementation applicable, les personnes concernées disposent notamment des droits suivants, dans les conditions prévues par le RGPD :
- Droit d'accès à leurs données personnelles.
- Droit de rectification.
- Droit à l'effacement lorsque les conditions légales sont réunies.
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit d'opposition.
- Droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable.
- Droit de retirer leur consentement lorsque le traitement repose sur ce dernier.
Pour toute demande relative à l'exercice de ces droits concernant les traitements réalisés par Michael Menuge, l'utilisateur peut contacter :
Michael Menuge
Adresse électronique : michael.menuge@gmail.com
Adresse postale :
10 rue Nationale
29380 Bannalec
France
Une vérification raisonnable de l'identité du demandeur peut être effectuée lorsque cela est nécessaire.
En cas de difficulté persistante relative au traitement de ses données personnelles, l'utilisateur peut saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).
Site internet : https://www.cnil.fr
## Article 18 – Cookies et autres traceurs
Le site internet peut utiliser des cookies ou des technologies similaires.
Ces dispositifs peuvent avoir différentes finalités.
Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site, à la sécurité ou à la fourniture d'un service expressément demandé par l'utilisateur.
D'autres traceurs peuvent notamment être utilisés pour :
- Mesurer la fréquentation du site.
- Analyser la navigation.
- Évaluer les performances des campagnes publicitaires.
- Mesurer certaines conversions.
- Faciliter certaines fonctionnalités externes.
Lorsque la réglementation impose le recueil du consentement, les traceurs concernés ne peuvent être déposés ou lus avant que l'utilisateur ait exprimé un choix favorable.
L'utilisateur doit disposer d'une information claire et compréhensible sur les finalités des traceurs utilisés.
Il doit pouvoir accepter ou refuser les traceurs non essentiels dans des conditions conformes à la réglementation applicable.
Il doit également pouvoir retirer ultérieurement son consentement aussi facilement qu'il l'a donné.
L'utilisation du site ou l'acceptation des présentes CGU ne vaut pas consentement à l'utilisation de cookies publicitaires.
Les modalités détaillées relatives aux cookies doivent être communiquées dans une politique dédiée ou par l'intermédiaire d'un dispositif adapté de gestion du consentement.
## Article 19 – Sécurité informatique
Le site internet repose sur des infrastructures et des outils techniques destinés à permettre son fonctionnement.
Des mesures adaptées doivent être mises en œuvre pour assurer la sécurité des traitements et limiter les risques d'accès non autorisé, de perte, d'altération ou de divulgation des données.
Ces mesures peuvent notamment comprendre :
- L'utilisation de connexions sécurisées.
- La gestion des accès aux outils d'administration.
- La réalisation de mises à jour techniques.
- La correction de vulnérabilités identifiées.
- La mise en place de mesures de protection adaptées aux risques.
- Le recours à des prestataires techniques soumis à des obligations de sécurité et de confidentialité.
Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, un risque résiduel peut subsister.
Chaque intervenant demeure responsable du respect des obligations de sécurité qui lui incombent conformément à la réglementation et aux engagements contractuels applicables.
L'utilisateur est invité à signaler toute anomalie ou vulnérabilité apparente.
## Article 20 – Responsabilité liée à l'utilisation du site
Michael Menuge s'efforce de fournir un site accessible et contenant des informations utiles et compréhensibles.
Les intervenants techniques assurent les missions correspondant à leurs engagements respectifs.
Des dysfonctionnements ponctuels peuvent néanmoins survenir, notamment en raison d'incidents techniques, de problèmes de réseau ou d'interruptions de services externes.
Les responsabilités de l'éditeur, des prestataires techniques et des fournisseurs de services sont appréciées conformément à leurs obligations respectives et à la réglementation applicable.
Aucune disposition des présentes CGU ne vise à exclure ou limiter une responsabilité qui ne pourrait légalement l'être.
L'utilisateur demeure responsable de l'utilisation qu'il fait des informations consultées, sans préjudice des obligations légales incombant au professionnel.
Les informations générales relatives à la réflexologie ne doivent pas être utilisées comme substitut à un avis médical personnalisé.
## Article 21 – Signalement d'un contenu ou d'un dysfonctionnement
Tout utilisateur constatant une difficulté technique, une erreur manifeste, un contenu potentiellement illicite ou une anomalie peut en informer l'éditeur du site.
Les signalements peuvent être adressés à :
Michael Menuge
E-mail : michael.menuge@gmail.com
Téléphone : 07 86 18 84 99
Le signalement doit, dans la mesure du possible, préciser :
- La nature du problème.
- La page concernée.
- La date du constat.
- Les éléments utiles à sa compréhension.
Les demandes seront examinées dans des délais adaptés à leur nature, à leur urgence et aux obligations légales applicables.
En cas de difficulté technique, l'éditeur peut transmettre les informations nécessaires au prestataire chargé de la maintenance, dans le respect des règles de confidentialité et de protection des données.
## Article 22 – Modification ou suspension du site
Michael Menuge peut être amené à modifier le contenu, la structure ou les fonctionnalités de son site internet.
Ces modifications peuvent notamment être motivées par :
- L'évolution de son activité.
- Une mise à jour des prestations.
- Une modification des informations pratiques.
- Une évolution de la réglementation.
- Une adaptation du site aux nouveaux besoins des utilisateurs.
- Des opérations de maintenance ou de sécurité.
Certaines fonctionnalités peuvent également être temporairement indisponibles.
Les droits des clients résultant de contrats déjà conclus restent soumis aux CGV applicables et aux dispositions légales impératives.
## Article 23 – Modification des présentes CGU
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation peuvent être modifiées afin de tenir compte de l'évolution du site, de son fonctionnement, de la réglementation ou des services proposés.
La version actualisée est mise à disposition des utilisateurs sur le site internet.
La date de dernière mise à jour permet d'identifier la version en vigueur.
Les modifications ne peuvent pas supprimer rétroactivement des droits contractuels acquis ni imposer de nouvelles obligations particulières sans respecter les conditions légales nécessaires à leur opposabilité.
## Article 24 – Accessibilité et compatibilité
Le site est conçu pour être consulté depuis différents types d'équipements, notamment :
- Les ordinateurs.
- Les smartphones.
- Les tablettes.
Son affichage peut varier en fonction du navigateur, du système d'exploitation, de la taille de l'écran et des paramètres de l'utilisateur.
L'éditeur et le prestataire technique peuvent procéder à des adaptations destinées à améliorer l'ergonomie, la lisibilité et le fonctionnement du site.
En cas de difficulté d'accès à une information ou à la réservation en ligne, l'utilisateur peut contacter directement Michael Menuge par téléphone ou par e-mail.
## Article 25 – Droit applicable
Les présentes CGU sont régies par le droit français.
Toute difficulté relative à leur interprétation ou à leur application doit être examinée conformément à la réglementation applicable.
En cas de différend, les parties sont invitées à rechercher une solution amiable.
À défaut, les juridictions légalement compétentes pourront être saisies selon les règles de droit commun et les dispositions protectrices éventuellement applicables.
Aucune disposition des présentes CGU ne peut priver un utilisateur des droits impératifs que lui reconnaît la loi.
## Article 26 – Information et opposabilité des CGU
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation sont accessibles depuis le site internet.
L'utilisateur peut les consulter à tout moment.
La simple consultation du site ne vaut pas, à elle seule, acceptation expresse de clauses contractuelles imposant des obligations particulières.
Lorsque l'acceptation de certaines conditions doit être recueillie, elle intervient selon des modalités conformes à la réglementation applicable.
Les réservations de prestations restent soumises aux Conditions Générales de Vente communiquées au client dans les conditions légales.
L'utilisateur est invité à prendre connaissance de ces documents avant toute prise de rendez-vous.